Dernière mise à jour : 02/12/2025
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1. Produits numériques / Contenu téléchargeable
Si nous proposons des produits numériques tels que des guides, des livres électroniques, des modèles ou des contenus similaires, Toutes les ventes numériques sont définitives..
Une fois le contenu numérique diffusé ou consulté, Nous n'offrons pas de remboursement., car le produit ne peut pas être retourné.
Toutefois, si vous constatez :
- problèmes techniques d'accès à votre achat,
- Livraison de fichier incorrecte,
- ou un lien de téléchargement manquant,
Veuillez nous contacter et nous vous renverrons ou réparerons l'accès à votre article numérique sans frais supplémentaires.
2. Services (le cas échéant)
Si le site Web propose des services tels que du conseil, de l'assistance numérique ou d'autres services payants :
- Des remboursements peuvent être envisagés. uniquement si le service n'a pas encore été démarré.
- Si les travaux ont déjà commencé ou sont terminés, aucun remboursement ne sera effectué.
- Si, du fait de notre faute, nous ne parvenons pas à fournir le service tel que décrit, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total en fonction de la situation.
Chaque demande de remboursement de service sera examinée. au cas par cas.
3. Paiements accidentels ou en double
Si vous pensez avoir fait un :
- paiement en double,
- transaction accidentelle,
- ou ont été facturés deux fois,
Veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons la transaction et procéderons au remboursement le cas échéant.
4. Paiements non autorisés
Si vous constatez une transaction non autorisée effectuée via votre compte ou votre adresse e-mail, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous allons enquêter sur le problème et contribuer à sa résolution.
5. Délai de traitement des remboursements approuvés
Si un remboursement est approuvé :
- Les remboursements sont effectués sur le compte de mode de paiement initial.
- Le traitement peut prendre un certain temps. 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre plateforme de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
6. Contactez-nous pour toute demande de remboursement
Pour toute question ou demande relative aux remboursements, veuillez nous contacter via notre Page de contact